Senior Medewerker Customer Service

Ben jij die ervaren Customer Service professional die helpt onze afdeling naar 'the next level' te brengen?

Sime Darby Oils Zwijndrecht Refinery B.V. (SDO) is een internationale producent van natuurlijke plantaardige oliën en vetten voor de voedingsmiddelen-, diervoeder- en technische industrie in Europa. Met een historie van ruim een eeuw op Nederlandse bodem, werken wij continu aan verbetering en innovaties m.b.t nieuwe technologieën, productiewijzen en bedrijfsvoering.

Om onze klanten optimaal te bedienen, hebben wij een Logistics Service Center ingericht. Op deze afdeling werken customer service en productieplanning nauw samen. Met een team van 12 medewerkers, een direct leidinggevende en een manager Supply Chain, zijn we veelvuldig in contact met de klant.

 

Wat ga je als Senior Medewerker Customer Service doen?
Voor de afdeling Logistics Service Center zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het Customer Service team. In deze multifunctionele rol heb je een zeer divers takenpakket. Je komt terecht in een leuk team bestaande uit 6 Logistiek Medewerkers en 6 Customer Service medewerkers op ons kantoor in Zwijndrecht. Je werkt nauw samen met de Productieplanning, Sales en afdeling Operations. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week).

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

  • Onderhouden van contact met klanten, o.a. over het afnamepatroon, maar (incidenteel) ook bezoeken van klanten samen met de accountmanager;
  • Deelnemen aan diverse (digitalisering en verbeter)projecten binnen de afdeling en organisatie;
  • Bijdragen in het verbreden van het multiskill niveau en ontwikkelen van diepgaandere kennis op de afdeling;
  • Verantwoordelijk voor het correct uitleveren van alle orders op maandcontracten van klanten en alle communicatie met de klant en interne stakeholders op dit gebied;
  • Proactief opnemen van orders op verkoopcontracten en proactief inventariseren van klantbehoeften en dit vertalen naar mogelijkheden;
  • Uitvoeren van contractmanagement en de bijbehorende administratie in SAP;
  • Verzorgen van certificaten, douane- en exportdocumenten.

 

Wat heb jij als Medewerker Customer Service in huis?

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en je neemt minimaal 5 jaar relevante werkervaring mee op het gebied van Customer Service (dit is een harde eis).

Verder beschik je over:

  • Uitmuntende communicatieve eigenschappen om op professionele en commerciële wijze met klanten te kunnen overleggen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Uitstekende kennis van Microsoft Office;
  • Kennis van SAP is een pré.

Als Medewerker Customer Service beschik je over een commerciële drive en ben je accuraat en stressbestendig ingesteld. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zorg je voor een perfecte relatie met jouw klanten. Wanneer je hiernaast ook over een analytische instelling en doorzettingsvermogen beschikt, zijn we erg nieuwsgierig naar een kennismaking met je!

Wat heeft Sime Darby Oils jou te bieden?

Een werkomgeving in beweging waarin je persoonlijk de verantwoordelijkheid krijgt over een eigen portefeuille van belangrijke accounts. Je maakt onderdeel uit van een leuk team met zeer gedreven medewerkers. Ondanks het formaat van onze organisatie (> 80.000 werknemers!) heeft het hoofdkantoor in Zwijndrecht een informele, niet-corporate sfeer.

Naast een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, kan je rekenen op de voordelen van onze eigen cao met prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, 3 ADV dagen, een resultaatafhankelijke bonusregeling en een aantrekkelijke pensioenregeling. Ook een reiskostenvergoeding en een collectieve ziektekostenverzekering maken deel uit van het arbeidsvoorwaardenpakket.

Solliciteren?

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie? Laat ons weten waaróm; stuur vandaag nog jouw cv en een korte motivatie!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over Sime Darby

Sime Darby Oils Zwijndrecht Refinery B.V. (SDO) is een internationale producent van natuurlijke plantaardige oli├źn en vetten voor de voedingsmiddelen-, diervoeder- en technische industrie in Europa. Met een traditionele historie van ruim een eeuw op Nederlandse bodem, werken wij continu aan innovatie en adaptatie m.b.t nieuwe technologie├źn, productiewijzen en bedrijfsvoering.

Meer over Sime Darby Oils
Sime Darby Oils Zwijndrecht Refinery B.V.

Lindtsedijk 8, 3336 LE Zwijndrecht
Postbus 18, 3330 AA Zwijndrecht

nl.hr@simedarbyoils.com
088-6464599